Оформить визу 
| Коллектор новостей Министерство новостей |
Каталог изданий Перепись населения |
Горящие страницы Пожарка |
Издательские дома Справочная |
Контакты Посольство |
Сотрудничество Гражданство для сми |
Аутсорсинг и его возможности11.02.2011
Аутсо́рсинг в бизнес-кругах нашей страны встречается сплошь и рядом, просто многие до сих пор не знают, что этот процесс именно так называется. Аутсорсинг с английского переводится как использование внешнего ресурса и означает передачу функций одной компании другой, имеющей специализацию в той или иной области. Аутсорсинг от обычного сервиса отличает не разовый, а долгосрочный характер. На аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности целых систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Именно в наличии бизнес-процесса и состоит суть аутсорсинга, в отличие от простого подряда и абонентского обслуживания, от зарождения до конечной реализации и анализа результатов. Пример из области рекламы в прессе: аутсорсинг – это передача сбыта рекламных площадей баеру с ликвидацией собственного отдела рекламы. В этом случае нерегулярные продажи площади для рекламы в газете или рекламы в журнале являются лишь временным сотрудничеством. Аутсорсинг призван оптимизировать деятельность компании, способствовать увеличению эффективности и уменьшению затрат.
Виды аутсорсинга
Различают два направления аутосорсинга: производственный аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов. Естетственно, производственный аутсорсинг связан с передачей функций по производству, а иногда даже с продажей части своих подразделений другим компаниям и дальнейшим взаимодействием с ними уже в рамках аутсорсинга. Аутсорсинг бизнес-процессов связан с передачей одной или нескольких бизнес функций на исполнение третьей стороне. В издательском бизнесе зачастую с аутсорсингом бизнес-процессов связана передача медиа-баинговым агентствам функции продажи рекламы в газете или рекламы в журнале.
Аутсорсинг также различают по сферам приминения:
- IT-аутсорсинг (ITO) – передеча внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем,
- Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) использование мощностей аутсорсера для организации и обеспечения собственных специфических функций и достижения бизнес-задач компании,
- Аутсорсинг управления знаниями (KPO). Это управление процессами, которые требуют глубокого изучения или серьёзной аналитической обработки данных, формирования и управления базами знаний, которые в последующем могут использоваться в том числе и для поддержки принятия решений.
Предмет аутсорсинга
В принципе, на сегодняшний день на аутсорсинг может быть передан любой процесс в компании, но наиболее устоявшимися считаются такие объекты аутсорсинга:
- Бухучет и расчет налогов,
- Управление заработной платой сотрудников,
- Юридическое обслуживание,
- Обслуживание информационных систем и работа с базами данных,
- Менеджмент персонала,
- Администрирование проектов – от идеи до конечной реализации,
- Маркетинг, реклама, PR,
- Логистика и транспорт,
- Доставка,
- Экономическая, информационная безопасность,
- Производство,
- Продажи,
- Телемаркетинг и обработка звонков,
- Уборка,
- Ремонтные работы и сервисное обслуживание,
- Сборка,
- Тестирование и диагностика,
- Издательская деятельность,
- Хостинг и обслуживание,
- Разработка программного обеспечения и т.д.
Преимущества использования аутсорсинга
- Значительная экономия на снижении издержек и трудоемкости работ;
- Освобождение штатных ресурсов для выполнения дополнительных работ;
- Повышение качества услуг за счет привлечения более квалифицированных кадров;
- Фокусировка компании на основной функции и получение синергетического эффекта;
- Снижение рисков и распределение ответственности;
- Дополнительный доступ к финансовыми источникам (что особенно важно, когда говорят о ликвидности компании);
- Увеличение эффективности за счет привлечения более квалифицированного персонала и возможность подмены на время отпусков, перегрузки или болезней;
- Привлечение опыта со стороны (также эффект синергии);
- Привлечение ресурсов, доступ к которым при других условиях был бы невозможен, например, при расширении географии деятельности фирмы или при создании новой компании.
Недостатки использования аутсорсинга
- Возможный риск, связанный с недостаточной квалификацией персонала аутсорсера;
- Возможная ограниченность рычагов воздействия на аутсорсера;
- Возможный риск утечки информации или повреждения оборудования;
- Увеличение времени совместного реагирование на проблемную ситуацию (присутствие передаточного звена);
- Незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу);
- Большая «текучка» персонала;
- Возможная низкая мотивированность сотрудников аутсорсера.
Все о рекламе в прессе
← Перейти к статьям ↑ В начало страницы